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退款政策

最后更新:2026年2月16日

概述

我们希望您对 SonaLab 的购买体验感到满意。如果您对购买不满意,可以根据以下政策申请退款。

L1 买断制授权

  • 自购买之日起 7 天内,您可以申请全额退款
  • 退款申请需在 7 天内通过邮件提交
  • 退款处理后,对应的授权将被撤销,已绑定的设备将被解除绑定
  • 超过 7 天的购买不予退款

L2/L3 订阅制授权

  • 订阅期内可随时申请退款,退款金额按剩余订阅天数按比例计算
  • 退款处理后,授权将立即降级,相关高级功能将不再可用
  • 已使用超过订阅期 90% 的不予退款

不予退款的情况

  • 因违反服务条款被封禁的账户
  • 通过激活码兑换的授权(请联系激活码提供方)
  • 超出退款期限的购买

如何申请退款

请发送邮件至 vip@pro.men,并提供以下信息:

  • 您的注册邮箱
  • 购买日期和授权等级
  • 退款原因

我们将在收到申请后 5 个工作日内处理。退款将原路返回至您的支付账户。

联系我们

如有退款相关问题,请联系:vip@pro.men